Zamów stronę

Regulamin usług strony48h.pl

Obowiązuje od: 12 października 2026 r.

1. Kim jesteśmy

  1. Serwis strony48h.pl prowadzi i usługi opisane w tym regulaminie świadczy APTURN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Pustola 24/49, 01-129 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001142653, akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 5273142724, REGON 540378447, kapitał zakładowy 5 000 zł, czynny podatnik VAT (dalej: „Apturn”, „my”).
  2. Kontakt z nami, także w sprawie reklamacji i odstąpienia od umowy:
    1. e-mail: biuro@apturn.pl,
    2. telefon: 534 281 147 (opłata za połączenie według taryfy Twojego operatora),
    3. adres korespondencyjny: ul. Pustola 24/49, 01-129 Warszawa.
  3. strony48h.pl to marka, pod którą Apturn sprzedaje strony internetowe („strony48h.pl, realizuje Apturn”).

2. Słowniczek

  1. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która zamawia u nas Usługę.
  2. Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera z nami umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, co wynika w szczególności z przedmiotu działalności wpisanego w CEIDG (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  4. Przedsiębiorca: Klient, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  5. Strona: strona internetowa (wizytówka) przygotowana dla Klienta na podstawie jednego z naszych szablonów.
  6. Szablon: gotowy projekt strony dla danej branży, prezentowany na strony48h.pl, który wykorzystujemy dla wielu klientów.
  7. Pakiet: wariant Usługi opisany w pkt 4 (Standard, Business, Wykup jednorazowy).
  8. Abonament: odpłatna, ciągła usługa utrzymania Strony opisana w pkt 5.
  9. Komplet treści: materiały potrzebne do przygotowania Strony, wskazane na liście, którą wysyłamy Klientowi po otrzymaniu zapytania (np. dane firmy, opis usług, cennik, zdjęcia, logo).
  10. Usługa: przygotowanie Strony wraz z Abonamentem albo w ramach Wykupu jednorazowego, a także zamówione Dodatki.
  11. Dodatki: usługi dodatkowe z cennika w pkt 4.5.
  12. Formularz: formularz zamówienia na strony48h.pl.
  13. Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
  14. Podgląd: Strona przygotowana dla Klienta i udostępniona mu przed zawarciem umowy pod adresem demo.strony48h.pl/[nazwa strony], oznaczona jako podgląd i wyłączona z indeksowania przez wyszukiwarki.
  15. Publikacja: uruchomienie Strony na domenie Klienta (Abonament) albo przekazanie Klientowi paczki plików Strony (Wykup jednorazowy).

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. W serwisie strony48h.pl świadczymy nieodpłatnie drogą elektroniczną:
    1. udostępnianie treści serwisu, w tym podglądu szablonów (wersje demonstracyjne),
    2. Formularz, przez który można wysłać nam zapytanie o Stronę,
    3. Podgląd Strony przygotowanej dla Klienta (pkt 6).
  2. Usługi te świadczymy na podstawie tego regulaminu. Umowa o korzystanie z serwisu zawiera się z chwilą wejścia na stronę i rozwiązuje z chwilą jej opuszczenia. Umowa o skorzystanie z Formularza zawiera się z chwilą jego wysłania i rozwiązuje z chwilą wysłania zapytania (możesz też w każdej chwili przerwać wypełnianie Formularza). Umowa o udostępnienie Podglądu zawiera się z chwilą wysłania Klientowi linku do Podglądu i rozwiązuje z chwilą zawarcia umowy o Usługę albo usunięcia Podglądu (pkt 6.7).
  3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) oraz aktywne konto e-mail lub numer telefonu do kontaktu. Do realizacji płatnej Usługi potrzebne jest konto e-mail.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez serwis, Formularz lub w materiałach przekazywanych nam do Strony treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, przepisy o ochronie danych osobowych, nawołujących do przemocy lub wprowadzających w błąd.
  5. Korzystanie z usług drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami internetu, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) czy przechwycenie nieszyfrowanej transmisji. Serwis działa wyłącznie przez szyfrowane połączenie (HTTPS). Zalecamy aktualną przeglądarkę i program antywirusowy. Nigdy nie prosimy mailowo o hasła ani dane kart płatniczych.
  6. Reklamacje dotyczące działania serwisu i Formularza można składać w trybie pkt 11.

4. Pakiety i ceny

  1. Ceny podajemy w złotych polskich jako kwoty brutto (z 23% VAT) oraz netto. Każdy Klient płaci cenę brutto. Klient będący czynnym podatnikiem VAT może odliczyć VAT z faktury na zasadach z przepisów podatkowych. Ceny brutto zaokrąglamy do grosza.
  2. Pakiet Standard
    1. Opłata startowa: 499 zł netto (613,77 zł brutto).
    2. Abonament: 59 zł netto miesięcznie (72,57 zł brutto).
    3. Zakres: jedna strona do 6 sekcji; formularz kontaktowy i formularz „prośba o termin”; teksty z naszej bazy branżowej uzupełnione danymi Klienta; 1 drobna zmiana miesięcznie w ramach Abonamentu.
    4. Termin realizacji („48 h”): Podgląd Strony udostępniamy w ciągu 2 Dni roboczych od otrzymania Kompletu treści. Soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy nie wliczają się do terminu.
  3. Pakiet Business
    1. Opłata startowa: 1490 zł netto (1832,70 zł brutto).
    2. Abonament: 99 zł netto miesięcznie (121,77 zł brutto).
    3. Zakres: wszystkie sekcje szablonu; 2 podstrony usług; formularz wyceny; podstawowe SEO lokalne (meta tagi, dane strukturalne schema, założenie lub uzupełnienie wizytówki Google); teksty pisane pod firmę Klienta; 3 drobne zmiany miesięcznie w ramach Abonamentu.
    4. Termin realizacji: Podgląd Strony udostępniamy w ciągu 3 Dni roboczych od otrzymania Kompletu treści.
  4. Wykup jednorazowy (bez Abonamentu)
    1. Cena: 699 zł netto (859,77 zł brutto), płatna jednorazowo.
    2. Zakres Strony: jak w Pakiecie Standard.
    3. Klient otrzymuje paczkę plików Strony wraz z instrukcją jej uruchomienia. Wdrożenie Strony na hosting wskazany przez Klienta nie jest wliczone w cenę i kosztuje dodatkowo 150 zł netto (184,50 zł brutto).
    4. Cena nie obejmuje hostingu, domeny, certyfikatu SSL, kopii zapasowych ani zmian po przekazaniu Strony. Zmiany wykonujemy odpłatnie według cennika Dodatków.
    5. Termin realizacji: Podgląd Strony udostępniamy w ciągu 2 Dni roboczych od otrzymania Kompletu treści.
  5. Dodatki (ceny netto, w nawiasie brutto):
    1. dodatkowa podstrona: 290 zł (356,70 zł),
    2. nowa sekcja lub zmiana układu: od 190 zł (od 233,70 zł),
    3. drobna zmiana ponad limit z Abonamentu: 49 zł (60,27 zł),
    4. godzina pracy (prace niewymienione w cenniku): 150 zł (184,50 zł),
    5. copywriting (teksty pisane pod firmę): 390 zł (479,70 zł),
    6. wizytówka Google: 290 zł (356,70 zł), w Pakiecie Business w cenie,
    7. rezerwacje online: od 590 zł (od 725,70 zł),
    8. wersja językowa: 390 zł (479,70 zł),
    9. zdjęcia stockowe: 190 zł (233,70 zł),
    10. logo: 490 zł (602,70 zł),
    11. strona na zamówienie (poza szablonami): wycena indywidualna.
  6. Przy cenach „od” dokładną cenę podajemy przed zamówieniem Dodatku i wykonujemy go dopiero po akceptacji tej ceny przez Klienta mailem.
  7. Drobna zmiana to zmiana w istniejącej sekcji Strony, która nie zmienia jej układu i wymaga do 30 minut pracy, np. podmiana tekstu, ceny, zdjęcia, godzin otwarcia albo linku. Niewykorzystane zmiany z danego miesiąca nie kumulują się i nie przechodzą na kolejne miesiące.
  8. Jeśli ogłaszamy obniżkę ceny, obok ceny obniżonej podajemy najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 6a ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).
  9. Nie stosujemy cen personalizowanych na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

5. Co obejmuje Abonament

  1. Abonament (Pakiet Standard i Business) obejmuje:
    1. hosting Strony,
    2. certyfikat SSL (połączenie HTTPS),
    3. kopie zapasowe Strony, wykonywane przy każdej zmianie Strony i przechowywane co najmniej 30 dni,
    4. domenę: rejestrację nowej domeny na dane Klienta albo podpięcie istniejącej domeny Klienta,
    5. limit drobnych zmian z pkt 4.
  2. Domena w końcówce .pl jest w cenie Abonamentu (rejestracja i odnowienia przez cały czas trwania Abonamentu). Przy domenie w innej końcówce (np. .com, .eu, .com.pl) doliczamy do faktury różnicę między kosztem jej rejestracji lub odnowienia a kosztem domeny .pl. Kwotę tej różnicy podajemy Klientowi przed rejestracją.
  3. Domenę rejestrujemy zawsze na Klienta jako abonenta domeny. Do rejestracji przekazujemy dane Klienta rejestratorowi domen LH.pl Sp. z o.o., Pl. Wolności 6/4, 61-738 Poznań, KRS 0000503852, NIP 7831711517, a Klient akceptuje regulamin rejestratora i, dla domen .pl, regulamin NASK. Domenę rejestrujemy po zawarciu umowy i otrzymaniu płatności (pkt 8.1). Domena pozostaje własnością Klienta także po zakończeniu Abonamentu (pkt 9).
  4. Nie gwarantujemy określonego poziomu dostępności Strony (brak SLA). Dbamy o ciągłość działania, a planowane przerwy techniczne zapowiadamy Klientowi mailem co najmniej 24 godziny wcześniej (nie dotyczy to awarii). Awarie usuwamy niezwłocznie. Nie odpowiadamy za przerwy wynikające z awarii po stronie dostawców internetu, rejestratorów domen ani zdarzeń siły wyższej, o ile nie ponosimy za nie winy.

6. Podgląd i zawarcie umowy

  1. Wysłanie Formularza na strony48h.pl to zapytanie, a nie zawarcie umowy ani złożenie wiążącego zamówienia. Wysłanie Formularza jest bezpłatne i do niczego nie zobowiązuje.
  2. Po otrzymaniu zapytania kontaktujemy się z Klientem i mailem potwierdzamy wybrany Szablon, Pakiet, ewentualne Dodatki i łączną cenę. W tej wiadomości wysyłamy też listę materiałów składających się na Komplet treści oraz ten regulamin (także w formie pliku, który można zapisać i wydrukować).
  3. Po otrzymaniu Kompletu treści przygotowujemy Stronę i udostępniamy ją jako Podgląd w terminie z pkt 4. Jeśli materiały są niekompletne, informujemy o tym Klienta mailem, a termin liczymy od ich uzupełnienia. Przygotowanie Podglądu i poprawki do niego są bezpłatne: Klient płaci dopiero po akceptacji Podglądu.
  4. Klient może zgłosić poprawki do Podglądu w ramach zamówionego zakresu. W cenie jest 1 runda poprawek (w Pakiecie Business 2 rundy). Runda poprawek to jedna lista uwag przesłana mailem. Poprawioną wersję Podglądu udostępniamy w ciągu 2 Dni roboczych od otrzymania listy uwag.
  5. Razem z linkiem do Podglądu wysyłamy Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta informacje o prawie odstąpienia od umowy (pkt 10), wzór formularza odstąpienia (Załącznik 1) oraz treść żądania z pkt 10.4.
  6. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient po zapoznaniu się z Podglądem odpowie mailem na naszą wiadomość, akceptując ten regulamin, Podgląd i zamówienie słowami „Akceptuję podgląd i zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (art. 17 ustawy o prawach konsumenta). Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z jej treścią (zakres, cena, regulamin), a u Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta także z potwierdzeniem żądania z pkt 10.4, wysyłamy Klientowi mailem, czyli na trwałym nośniku, przed Publikacją (art. 21 ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta).
  7. Jeśli Klient nie zaakceptuje Podglądu w ciągu 30 dni od otrzymania linku do Podglądu (a po poprawkach: do jego ostatniej wersji) albo wcześniej poinformuje nas, że rezygnuje, umowa nie zostaje zawarta i Klient nic nam nie płaci. Usuwamy wtedy Podgląd oraz materiały przekazane przez Klienta: po rezygnacji niezwłocznie, a w pozostałych przypadkach po upływie tych 30 dni.
  8. Umowę zawieramy w języku polskim.

7. Płatności i faktury

  1. Płacimy i rozliczamy się przelewem na rachunek wskazany na fakturze proforma lub fakturze VAT.
  2. Opłata startowa jest ceną przygotowania Strony, a przy Wykupie jednorazowym ceną jest cena Wykupu. Przed akceptacją Podglądu Klient nic nie płaci. Po zawarciu umowy (pkt 6.6) wysyłamy fakturę proforma na opłatę startową albo cenę Wykupu, powiększoną o Dodatki zamówione razem ze Stroną i ewentualną dopłatę do domeny (pkt 5.2). Fakturę proforma należy opłacić w terminie 7 dni od jej wystawienia, a Publikacja następuje po jej opłaceniu (pkt 8). Abonament za okres od dnia publikacji Strony do końca następnego pełnego miesiąca kalendarzowego świadczymy bez dodatkowej opłaty (np. przy publikacji 15 marca: do 30 kwietnia).
  3. Po otrzymaniu płatności wystawiamy fakturę VAT. Firmom wystawiamy faktury w KSeF; konsumentom wysyłamy fakturę w PDF na e-mail.
  4. Od pierwszego dnia kolejnego miesiąca kalendarzowego Abonament rozliczamy w pełnych miesiącach kalendarzowych, płatnych z góry do 10. dnia każdego miesiąca na podstawie faktury wystawianej na początku miesiąca (w przykładzie z pkt 2: pierwsza faktura za maj).
  5. Dodatki zamawiane po zawarciu umowy fakturujemy po ich wykonaniu. Fakturę za Dodatki należy opłacić w terminie 7 dni od jej wystawienia.
  6. Jeśli Klient nie opłaci faktury proforma w terminie, wzywamy go mailem do zapłaty w dodatkowym terminie 7 dni. Po jego bezskutecznym upływie możemy odstąpić od umowy (art. 491 Kodeksu cywilnego), a Podgląd i materiały Klienta usuwamy w ciągu 30 dni.
  7. Jeśli Klient zalega z opłatą Abonamentu dłużej niż 14 dni, wzywamy go mailem do zapłaty. Jeśli zaległość trwa dłużej niż 30 dni od terminu płatności, możemy wyłączyć Stronę do czasu zapłaty. Po zapłacie zaległości przywracamy Stronę. Wyłączenie nie dotyczy domeny, która pozostaje zarejestrowana na Klienta. Wobec Przedsiębiorców możemy naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.
  8. Cena Abonamentu jest gwarantowana przez pierwsze 12 miesięcy od zawarcia umowy. Po tym okresie możemy ją zmienić wyłącznie z następujących przyczyn i w zakresie, w jakim wpływają one na nasz koszt świadczenia Abonamentu:
    1. zmiana stawki VAT albo innych podatków lub opłat publicznoprawnych związanych z Usługą,
    2. wzrost cen dostawców hostingu, domen lub innych usług, z których korzystamy przy świadczeniu Abonamentu,
    3. inflacja, jeśli roczny wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych ogłoszony przez Prezesa GUS przekroczy 5% (r/r). O zmianie informujemy Klienta mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, podając przyczynę. Klient, który nie akceptuje nowej ceny, może wypowiedzieć Abonament przed wejściem zmiany w życie, ze skutkiem na dzień jej wejścia w życie, bez dodatkowych kosztów.

8. Publikacja Strony i zmiany

  1. W ciągu 2 Dni roboczych od otrzymania płatności za fakturę proforma dokonujemy Publikacji: publikujemy Stronę na domenie Klienta (Abonament) albo przekazujemy Klientowi paczkę plików Strony (Wykup jednorazowy). Jeśli Klient zamówił wdrożenie Strony na swój hosting (pkt 4.4.3), wykonujemy je w tym samym terminie. Po otrzymaniu płatności wystawiamy fakturę VAT (pkt 7.3).
  2. Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który nie zgłosił żądania z pkt 10.4, Publikacji dokonujemy po upływie 14 dni od zawarcia umowy.
  3. Opublikowana Strona odpowiada zaakceptowanemu Podglądowi, uzupełnionemu o elementy działające tylko na domenie Klienta (np. wysyłka zgłoszeń z formularzy na adres e-mail Klienta).
  4. Zmiany w ramach limitu Abonamentu oraz Dodatki Klient zgłasza mailem na biuro@apturn.pl. Zmiany w trakcie Abonamentu wykonujemy w ciągu 2 Dni roboczych od zgłoszenia.
  5. Do realizacji możemy korzystać z podwykonawców i dostawców usług (np. hosting). Za ich działania odpowiadamy jak za własne.

9. Czas trwania i zakończenie Abonamentu

  1. Abonament zawieramy na czas nieokreślony, bez minimalnego okresu trwania.
  2. Klient może wypowiedzieć Abonament mailem z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Apturn może wypowiedzieć Abonament z takim samym okresem wypowiedzenia tylko z ważnych przyczyn, które wskazujemy w wypowiedzeniu, w szczególności gdy Klient umieszcza na Stronie lub przekazuje do niej treści bezprawne albo zalega z płatnościami.
  3. Apturn może rozwiązać umowę bez okresu wypowiedzenia, jeśli Klient mimo wezwania umieszcza na Stronie lub przekazuje do niej treści bezprawne (pkt 3.4).
  4. Po zakończeniu Abonamentu Klient wybiera jedną z opcji:
    1. wyłączenie Strony z końcem okresu Abonamentu,
    2. wykup Strony za 699 zł netto (859,77 zł brutto): przekazujemy paczkę plików Strony z instrukcją, a Klient może ją dalej utrzymywać na własnym hostingu.
  5. Bez względu na wybraną opcję domena pozostaje własnością Klienta. Na prośbę Klienta przekazujemy kod AuthInfo potrzebny do przeniesienia domeny do innego operatora w ciągu 3 Dni roboczych.
  6. Po wyłączeniu Strony przechowujemy jej pliki i kopie przez 30 dni, a następnie je usuwamy. W tym czasie Klient może jeszcze zdecydować się na wykup.
  7. Opłaty Abonamentu za okres, w którym Strona działała, nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem praw Konsumenta z pkt 10 i 12.

10. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, czyli od dnia akceptacji Podglądu (pkt 6.6).
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać nam przed upływem tego terminu jednoznaczne oświadczenie, np. mailem na biuro@apturn.pl lub listem na adres z pkt 1. Można skorzystać ze wzoru w Załączniku 1, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia złożonego mailem potwierdzamy niezwłocznie mailem.
  3. Na potrzeby prawa odstąpienia od umowy:
    1. przygotowanie Strony (w Abonamencie i przy Wykupie jednorazowym) jest usługą polegającą na wykonaniu Strony na podstawie Szablonu i materiałów Klienta. Usługa jest wykonana w pełni z chwilą Publikacji. Za przygotowanie Strony pobieramy odrębną cenę: opłatę startową albo cenę Wykupu jednorazowego;
    2. utrzymanie Strony w ramach Abonamentu (hosting, certyfikat SSL, kopie zapasowe, obsługa domeny i drobne zmiany) jest usługą świadczoną w sposób ciągły, w zakresie hostingu, certyfikatu SSL i kopii zapasowych także usługą cyfrową;
    3. paczka plików Strony przekazywana przy Wykupie jednorazowym jest treścią cyfrową dostarczaną jednorazowo, niedostarczaną na nośniku materialnym.
  4. Przed upływem terminu do odstąpienia od umowy dokonujemy Publikacji i rozpoczynamy Abonament tylko na wyraźne żądanie Klienta. Klient zgłasza je w tej samej wiadomości, w której akceptuje Podgląd (pkt 6.6). Gotową treść wysyłamy razem z linkiem do Podglądu:
    1. przy Abonamencie: „Żądam publikacji Strony i rozpoczęcia Abonamentu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że z chwilą publikacji Strony tracę prawo odstąpienia od umowy w zakresie przygotowania Strony.”,
    2. przy Wykupie jednorazowym: „Żądam przekazania paczki plików Strony przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i wyrażam na to zgodę. Przyjmuję do wiadomości, że z chwilą przekazania paczki plików tracę prawo odstąpienia od umowy.”
  5. Jeśli Klient złożył żądanie z pkt 10.4 i otrzymał jego potwierdzenie (pkt 6.6):
    1. przy Abonamencie prawo odstąpienia od umowy w zakresie przygotowania Strony wygasa z chwilą Publikacji, bo usługa jest wtedy wykonana w pełni (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Opłata startowa nie podlega wtedy zwrotowi;
    2. przy Abonamencie Klient może przez 14 dni od zawarcia umowy odstąpić od umowy w zakresie Abonamentu. Płaci wtedy tylko za dni świadczenia Abonamentu do dnia odstąpienia, a opłaty Abonamentu za niewykorzystane dni zwracamy. Abonament w okresie z pkt 7.2 świadczymy bez dodatkowej opłaty, więc odstąpienie w tym okresie nie powoduje ani dopłaty, ani zwrotu za Abonament. Po odstąpieniu w zakresie Abonamentu Klient wybiera jedną z opcji z pkt 9.4, a dalej stosujemy pkt 9.5 i 9.6;
    3. przy Wykupie jednorazowym prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą przekazania paczki plików Strony (art. 38 ust. 1 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta).
  6. Jeśli Klient odstąpi od umowy przed Publikacją, zwracamy całą zapłaconą kwotę.
  7. Po upływie terminu do odstąpienia Klient może zakończyć Abonament przez wypowiedzenie (pkt 9).
  8. Zwroty należne według pkt 10.5 i 10.6, pomniejszone wyłącznie o kwotę z pkt 10.9, wypłacamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przelewem na rachunek, z którego Klient zapłacił, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
  9. Domena zarejestrowana na Klienta przed odstąpieniem pozostaje przy Kliencie. Koszt domeny .pl jest wliczony w Abonament, więc nie potrącamy go ze zwrotu. Jeśli na wyraźne żądanie Klienta zarejestrowaliśmy przed upływem terminu do odstąpienia domenę w innej końcówce, potrącamy ze zwrotu zapłaconą przez Klienta dopłatę za tę domenę (pkt 5.2), bo domena zostaje u Klienta.
  10. Po odstąpieniu nie korzystamy z treści dostarczonych przez Klienta, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, i na prośbę Klienta udostępniamy mu je bezpłatnie.

11. Reklamacje

  1. Reklamację dotyczącą Usługi, Strony, serwisu strony48h.pl lub Formularza można złożyć mailem na biuro@apturn.pl albo listem na adres z pkt 1.
  2. W reklamacji prosimy podać: dane Klienta, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Ułatwi to rozpatrzenie, ale brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji.
  3. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, mailem albo w formie, w jakiej ją złożono. Jeśli reklamację złożył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta i nie odpowiemy w tym terminie, uznajemy, że reklamację uwzględniliśmy.

12. Zgodność Usługi z umową

  1. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiadamy za zgodność z umową Strony oraz jej hostingu na zasadach przepisów o umowach o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej (art. 43h do 43q ustawy o prawach konsumenta). Jeśli Strona jest niezgodna z umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w sytuacjach przewidzianych w ustawie złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Reklamacje składa się w trybie pkt 11.
  2. Przy Abonamencie odpowiadamy za zgodność Strony i jej hostingu z umową przez cały czas świadczenia Abonamentu. Przy Wykupie jednorazowym odpowiadamy za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia paczki plików i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
  3. Wobec Przedsiębiorców wyłączamy odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Wyłączenie nie dotyczy Przedsiębiorców na prawach konsumenta, którzy korzystają z ochrony takiej jak Konsumenci.

13. Prawa autorskie

  1. Szablony, ich kod, układ, grafiki i teksty z bazy branżowej należą do Apturn lub są przez nas licencjonowane. Szablon wykorzystujemy dla wielu klientów.
  2. Udzielamy Klientowi niewyłącznej licencji na korzystanie z Szablonu (kod i projekt graficzny) oraz tekstów z bazy branżowej w ramach Strony, w celu prezentacji jego działalności w internecie, bez ograniczeń terytorialnych:
    1. przy Abonamencie: na czas trwania Abonamentu; licencja wygasa z jego końcem, chyba że Klient wykupi Stronę,
    2. przy Wykupie jednorazowym albo wykupie po Abonamencie: bezterminowo, od chwili zapłaty ceny, z prawem do modyfikowania Strony. Licencja nie obejmuje prawa do odsprzedaży, sublicencjonowania ani udostępniania Szablonu osobom trzecim jako odrębnego produktu.
  3. Autorskie prawa majątkowe do treści stworzonych specjalnie dla Klienta (teksty pisane pod firmę w Pakiecie Business, copywriting i logo zamówione jako Dodatki) przenosimy na Klienta z chwilą zapłaty za te treści, na polach eksploatacji:
    1. utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym drukiem i techniką cyfrową,
    2. wprowadzanie do pamięci komputera i do sieci internet,
    3. publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym,
    4. modyfikowanie i tworzenie opracowań. Jednocześnie zezwalamy Klientowi na wykonywanie i rozporządzanie prawami zależnymi do opracowań tych treści.
  4. Zdjęcia w wersjach demonstracyjnych Szablonów pochodzą z serwisu Unsplash. Jeśli wykorzystamy je na Stronie, dostarczamy je jako część Strony na warunkach licencji Unsplash (https://unsplash.com/license), a nie jako osobny pakiet zdjęć. Klient nie może sprzedawać ani udostępniać tych zdjęć osobno.
  5. Za treści, zdjęcia, logo i inne materiały przekazane przez Klienta odpowiada Klient. Klient oświadcza, że ma do nich prawa (w tym zgody osób widocznych na zdjęciach) i udziela nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w zakresie potrzebnym do przygotowania Podglądu oraz przygotowania i utrzymania Strony. Jeśli osoba trzecia zgłosi do nas roszczenia z powodu takich materiałów, Klient zwolni nas z odpowiedzialności i pokryje uzasadnione koszty. Nie dotyczy to Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  6. Możemy pokazywać Stronę Klienta jako naszą realizację w portfolio. Klient może się temu sprzeciwić mailem, a wtedy usuwamy Stronę z portfolio.

14. Odpowiedzialność

  1. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiadamy na zasadach ogólnych przepisów prawa. Postanowienia tego regulaminu nie ograniczają ich ustawowych praw.
  2. Wobec Przedsiębiorców nasza łączna odpowiedzialność z tytułu umowy jest ograniczona do wysokości opłat netto zapłaconych przez Klienta za ostatnie 3 miesiące przed zdarzeniem wywołującym szkodę (w przypadku Wykupu jednorazowego: do wysokości ceny wykupu). Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie. Wobec Przedsiębiorców nie odpowiadamy za utracone korzyści. Ograniczenia z tego punktu nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  3. Nie odpowiadamy za treści przekazane przez Klienta ani za ich zgodność z prawem (np. cenniki, opisy usług, zdjęcia), a także za działania Klienta na Stronie po jej przekazaniu przy Wykupie.
  4. Klient odpowiada za prawdziwość danych podanych do rejestracji domeny i do faktur.

15. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów i osób kontaktowych jest Apturn. Szczegóły opisuje Polityka prywatności strony48h.pl dostępna pod adresem https://strony48h.pl/polityka-prywatnosci.
  2. Strona Klienta może zbierać dane jego klientów (np. przez formularz kontaktowy lub „prośbę o termin”). Administratorem tych danych jest Klient, a Apturn przetwarza je w jego imieniu jako podmiot przetwarzający. Strona Klienta ma własną politykę prywatności, którą przygotowujemy na podstawie danych Klienta.
  3. Zasady przetwarzania tych danych przez Apturn w imieniu Klienta (art. 28 RODO) określa umowa powierzenia w Załączniku 2, którą Klient akceptuje razem z regulaminem.

16. Zmiany regulaminu

  1. Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, decyzja lub orzeczenie organu, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług (nowe funkcje, wycofanie funkcji), zmiana dostawców technicznych, konieczność usunięcia niejasności lub błędów, względy bezpieczeństwa.
  2. O zmianie informujemy Klientów z trwającym Abonamentem mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, wysyłając nową treść regulaminu.
  3. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Abonament przed wejściem zmian w życie ze skutkiem na dzień ich wejścia w życie, bez dodatkowych kosztów.
  4. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu w zakresie realizacji Strony (opłata startowa, Wykup, zamówione Dodatki) stosujemy regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.

17. Rozwiązywanie sporów

  1. Do umów stosujemy prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu przepisy, których nie można wyłączyć umową, prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Apturn. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów),
    2. złożyć wniosek o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej (lub organie, który przejmie jego zadania), albo zwrócić się do tego inspektoratu o wszczęcie mediacji,
    3. sprawdzić informacje i adresy podmiotów na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
  4. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wyłączona 20 lipca 2025 r. (rozporządzenie (UE) 2024/3228). W sporach transgranicznych z przedsiębiorcą z innego państwa UE pomaga Europejskie Centrum Konsumenckie działające przy UOKiK (konsument.gov.pl).
  5. Udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporów jest dobrowolny dla obu stron. Apturn może zgodzić się na mediację w konkretnej sprawie, ale nie zobowiązuje się do niej z góry.

18. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na strony48h.pl w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować. Wysyłamy go też mailem przed zawarciem umowy.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosujemy przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług oraz RODO.
  3. Jeśli któreś postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia obowiązują nadal.

Załącznik 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: APTURN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Pustola 24/49, 01-129 Warszawa, e-mail: biuro@apturn.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*) / o dostarczenie następującej treści cyfrowej(*): ............................................................

(np. „utrzymanie Strony w Abonamencie strony48h.pl”, a jeśli Strona nie została jeszcze opublikowana: „przygotowanie Strony i Abonament strony48h.pl” albo „Wykup jednorazowy Strony strony48h.pl”)

Data zawarcia umowy (dzień akceptacji podglądu Strony): ............................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................................

Adres konsumenta(-ów): ............................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ............................................................

Data: ............................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik 2: Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

  1. Strony: Klient jako administrator danych (dalej: „Administrator”) powierza Apturn jako podmiotowi przetwarzającemu przetwarzanie danych osobowych zbieranych przez Stronę Klienta, na zasadach art. 28 RODO. Ta umowa powierzenia jest częścią umowy o Usługę, a Klient akceptuje ją razem z regulaminem.
  2. Przedmiot i czas trwania: przetwarzanie danych zbieranych przez Stronę Klienta przez czas trwania Abonamentu, a po jego zakończeniu do czasu usunięcia albo zwrotu danych zgodnie z pkt 9 tego załącznika.
  3. Charakter i cel: hosting Strony, obsługa formularzy Strony (przyjmowanie zgłoszeń i przekazywanie ich na adres e-mail Klienta), kopie zapasowe oraz ochrona Strony przed spamem i nadużyciami.
  4. Rodzaj danych: dane z formularzy Strony: imię, numer telefonu, adres e-mail i treść wiadomości, a także adres IP i dane techniczne żądań.
  5. Kategorie osób: klienci i potencjalni klienci Administratora oraz inni użytkownicy Strony, którzy korzystają z jej formularzy.
  6. Obowiązki Apturn (art. 28 ust. 3 lit. a do h RODO):
    1. przetwarzamy dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora, którym jest umowa i ten regulamin, także w zakresie przekazywania danych do państwa trzeciego; jeśli prawo nakłada na nas inny obowiązek przetwarzania, informujemy o tym Administratora przed rozpoczęciem przetwarzania, o ile prawo tego nie zabrania,
    2. zapewniamy, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania tajemnicy albo podlegają ustawowemu obowiązkowi tajemnicy,
    3. stosujemy środki bezpieczeństwa wymagane przez art. 32 RODO, w tym szyfrowane połączenie HTTPS, ograniczenie dostępu do osób upoważnionych i kopie zapasowe,
    4. korzystamy z dalszych podmiotów przetwarzających na zasadach z pkt 7,
    5. pomagamy Administratorowi, w miarę możliwości przez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, odpowiadać na żądania osób, których dane dotyczą,
    6. pomagamy Administratorowi wywiązać się z obowiązków z art. 32 do 36 RODO, w tym informujemy go o naruszeniu ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 36 godzin od jego stwierdzenia,
    7. po zakończeniu Abonamentu usuwamy albo zwracamy dane zgodnie z pkt 9,
    8. udostępniamy Administratorowi informacje potrzebne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwiamy audyty na zasadach z pkt 8.
  7. Dalsze podmioty przetwarzające: Administrator zgadza się na korzystanie przez Apturn z następujących dalszych podmiotów przetwarzających:
    1. Cloudflare, Inc. (USA): hosting Strony, obsługa formularzy, ochrona przed nadużyciami,
    2. Plus Five Five, Inc. „Resend” (USA): wysyłka wiadomości e-mail z formularzy. Nakładamy na nich te same obowiązki ochrony danych co w tej umowie (art. 28 ust. 4 RODO). Przekazanie danych do USA odbywa się na podstawie certyfikacji tych dostawców w ramach EU-US Data Privacy Framework oraz standardowych klauzul umownych w ich umowach powierzenia. O zamiarze dodania lub zmiany dalszego podmiotu przetwarzającego informujemy Administratora mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Administrator może zgłosić sprzeciw, a jeśli nie możemy go uwzględnić, może wypowiedzieć Abonament bez dodatkowych kosztów.
  8. Audyty: Administrator może przeprowadzić audyt lub inspekcję sam albo przez audytora zobowiązanego do zachowania poufności, po uprzedzeniu nas mailem co najmniej 14 dni wcześniej, w Dni robocze i nie częściej niż raz w roku, chyba że doszło do naruszenia ochrony danych. W pierwszej kolejności udostępniamy potrzebne informacje i dokumenty mailem. Audyt nie może obejmować danych innych klientów Apturn. Koszty audytu ponosi Administrator.
  9. Usunięcie danych: po zakończeniu Abonamentu, zgodnie z decyzją Administratora przekazaną mailem, usuwamy dane albo zwracamy je Administratorowi i usuwamy kopie, najpóźniej w ciągu 30 dni (razem z plikami Strony, pkt 9.6 regulaminu), chyba że prawo wymaga ich dalszego przechowywania.